Politique de remboursement

Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande (uniquement sur le prêts-à-partir, cela ne concerne pas le sur-mesure).

En revanche, vous ne pouvez pas annuler ou modifier la commande en cours.

Le remboursement (hors frais de port) pourra être effectué après vérification du produit retourné.

Pour exercer ce droit :

📧 madaya_dog_shop@hotmail.com ou en remplissant le formulaire ci-dessous.

📦 Le retour est à la charge du client. Le produit doit être retourné non porté, en parfait état, dans son emballage d’origine.

⚠️ Aucun droit de rétractation ne s’applique aux produits sur-mesure, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.